نحترم خصوصيتك في City Taxi ونسعى لحماية معلوماتك الشخصية. نقوم بجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمات النقل بكفاءة وأمان، مثل الاسم، رقم الهاتف، الموقع، ومعلومات الرحلات. نستخدم هذه البيانات لتسهيل طلب الرحلات، دعم المستخدمين، تحسين التطبيق، ومنع الاحتيال. قد نشارك بعض المعلومات مع السائقين، مزودي الخدمات، أو لأغراض قانونية عند الحاجة. يمكنك الوصول إلى بياناتك، تعديلها، أو حذف حسابك في أي وقت من خلال التطبيق أو صفحة الدعم: Support .
سياسة الخصوصية – City Taxi
آخر تحديث: 23 نوفمبر 2025
أهلًا بكم في City Taxi. تصف هذه السياسة نهجنا في معالجة البيانات الشخصية لمستخدمي City Taxi ("أنت" أو "لك").
Trainers Team هي الكيان الذي يوفر تطبيق City Taxi ويتحكم في معالجة البيانات ("نحن" أو "لنا").
تنطبق هذه السياسة عند استخدامك لتطبيق City Taxi على الويب أو الأجهزة المحمولة أو المنتجات أو الخدمات أو المحتوى (يشار إليها مجتمعة باسم - "المنصة" أو "City Taxi")، أو عند التواصل معنا. لا تغطي السياسة كيفية معالجتنا للمعلومات المتعلقة بالمرشحين أو الموظفين أو شركاء العمل لدينا.
تنطبق هذه السياسة في أي مكان يتوفر فيه التطبيق، مع الالتزام بالقوانين المحلية المعمول بها. إذا كان هناك تعارض بين هذه السياسة والقانون المحلي، فسوف نلتزم بالقانون المحلي إلى الحد الذي يوجد فيه هذا التضارب.
يُشار إلى المستخدمين الذين يطلبون خدمات النقل عبر City Taxi باسم "الركاب"، ويشار إلى الأفراد الذين يقدمون هذه الخدمات باسم "السائقين".
نجمع ثلاث فئات من المعلومات عنك: المعلومات التي تقدمها، والمعلومات التي نجمعها تلقائيًا، والمعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى.
لا نجمع معلومات تتعلق بأصلك العرقي أو الإثني أو آرائك السياسية أو عضويتك في أي جمعية سياسية أو بمعتقداتك الدينية أو الفلسفية، أو بياناتك البيومترية، أو أي بيانات تتعلق بالحياة الجنسية أو التوجه الجنسي.
للمستخدمين/الركاب:
الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، البلد، المدينة.
قد نجمع صورة شخصية للتحقق وأرقام الهوية أو أرقام الاتصال في حالات الطوارئ حسب الحاجة القانونية.
بدون هذه المعلومات، لن تتمكن من استخدام التطبيق أو بعض ميزاته.
للسائقين:
الاسم الكامل، صورة الملف الشخصي، بيانات الترخيص وحالته، معلومات المركبة (نوع، طراز، سنة الصنع، اللون، لوحة الرقم، شهادة التسجيل، تقرير الفحص، صورة السيارة).
وثائق الهوية الحكومية، رخصة القيادة، جواز السفر، إثبات محل الإقامة، التأمين، سجل القيادة، معلومات الدفع أو الحسابات المصرفية، وأي مستندات مطلوبة قانونيًا.
عمليات التحقق الأمنية والسجلات الجنائية حسب القانون.
بدون هذه المعلومات، لن تتمكن من التسجيل كسائق.
محتوى المستخدم: التعليقات، التقييمات، المراجعات، والمواد التي تختار تحميلها على التطبيق.
المراسلات: رسائل الدردشة، البريد الإلكتروني، المكالمات الهاتفية، والبيانات الوصفية المرتبطة بها.
معلومات الترويج: عند المشاركة في مسابقات أو برامج إحالة أو عروض ترويجية، قد نطلب اسمك، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، معلومات الدفع، نوع السيارة، والصورة.
موقع الجهاز:
الركاب: بيانات الموقع أثناء طلب الرحلة لتسهيل الخدمات، ويمكن إدخال العنوان يدويًا بدون مشاركة الموقع.
السائقون: بيانات الموقع أثناء وضع السائق وبعده لفترة محدودة للتحقق من السلامة والحوادث.
المعاملات: المبالغ، بيانات الدفع، تاريخ ووقت الخدمة، المسار، والمسافة.
الاستخدام: تواريخ وأوقات الوصول، الصفحات والميزات المستخدمة، تعطل التطبيق، والخدمات الأخرى.
التواصل: بيانات الرسائل لتسهيل الدعم وحل النزاعات والتأكد من أمان المستخدمين.
الجهاز: نوع الجهاز، النظام، عنوان IP، المشغل، إعدادات المنطقة الزمنية، معرفات الإعلان، التطبيقات المثبتة، ومستشعرات الهاتف الأخرى.
معرفات المستخدم والرحلات: معرف المستخدم عند التسجيل ومعرف الرحلة لكل رحلة.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى: معلومات حول استخدام التطبيق وميزات التسويق والتحليل.
مزودو الخدمات: التحقق من الهوية، التأمين، الدفع، التسويق.
الجهات الحكومية: معلومات عند الطلب أو حسب القانون.
المستخدمون الآخرون أو الأطراف الثالثة: معلومات عن الحوادث، الشكاوى، برامج الإحالة.
لتمكين استخدام التطبيق: إدارة الحساب، تقديم الخدمات، منع الاحتيال، تقديم الدعم، رسائل غير تسويقية، حماية الأمان والاستقرار.
لتطوير وتحسين التطبيق: أبحاث، اختبارات، تعلم آلي، جمع الملاحظات.
للترويج: الرسائل التسويقية، الإعلانات المخصصة، المسابقات، برامج الإحالة.
لحماية الحقوق والالتزام بالقانون: الامتثال للمتطلبات القانونية، الاستجابة للسلطات، حماية حقوق ومصالح الشركة والمستخدمين.
ربط السائقين بالركاب بناءً على التوافر والقرب.
تحديد تقييمات المستخدمين وإيقاف الحسابات منخفضة التقييم.
اقتراح الأسعار بناءً على المسافة والموقع والوقت.
للاعتراض على قرارات آلية، يرجى التواصل معنا عبر: صفحة الدعم.
مع المستخدمين الآخرين:
مشاركة بيانات الركاب والسائقين اللازمة لتسهيل الرحلات، التقييمات، والإيصالات.
مع مزودي الخدمات:
الدفع، الدعم الفني، التحقق الأمني، التأمين، التخزين السحابي، المحتوى داخل التطبيق، مكافحة الاحتيال، الإعلانات، البحوث، المكافآت، المستشارين.
داخل مجموعة الشركة:
مشاركة البيانات بين الشركات التابعة أو الشركات الأم ضمن مجموعة Trainers Team.
لأسباب قانونية:
الكشف عن المعلومات عند الحاجة لحماية الحقوق أو الالتزام بالقوانين.
بموافقتك:
مشاركة بياناتك لأغراض أخرى بعد موافقة صريحة.
معلومات مجهولة المصدر:
يمكن مشاركة المعلومات المجمعة أو المجهولة التي لا تحدد هويتك الشخصية.
قد يتم مشاركة بياناتك مع شركات المجموعة أو شركاء دوليين لتنفيذ التزاماتنا القانونية والعقدية، مع اتخاذ الضمانات المناسبة لحماية بياناتك.
الوصول لمعلوماتك، التعديل، والحصول على نسخة من بياناتك.
حذف الحساب والبيانات من التطبيق أو عبر صفحة الدعم.
التحكم في مشاركة الموقع.
الاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة على المعالجة المبنية على موافقتك.
إلغاء الاشتراك في الإشعارات والتسويق عبر البريد أو المكالمات أو الرسائل.
إدارة ملفات تعريف الارتباط.
تقديم شكوى للجهة الرقابية المحلية.
نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب فعالًا، وقد نحتفظ بمعلومات معينة بعد الإغلاق لأغراض قانونية أو ضريبية أو لمكافحة الاحتيال.
حماية البيانات بواسطة إجراءات تقنية وتنظيمية وفق ISO/IEC 27001:2013.
حماية الأطفال: التطبيق ليس مخصصًا للأطفال، ونسعى لحذف بياناتهم إذا تم جمعها عن طريق الخطأ.
مراقبة الهاتف: تسجيل المكالمات لأغراض الجودة والتعليم.
عدم التتبع: لا نتخذ إجراءات تجاه إشارات "عدم التتبع" حاليًا.
الأطراف الثالثة: قد تستخدم تقنيات جمع معلومات تلقائية، ونحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديهم.
قد نقوم بتحديث السياسة لتواكب القوانين أو طريقة عملنا، وسيتم إعلامك بتاريخ آخر تحديث.
للاستفسارات أو طلبات حذف البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر: صفحة الدعم.
Trainers Team – Fast2Design
العنوان: 129 زاهر جلال - مرسي مطروح - مطروح -مصر
